FAQs
Wie kann ich "The World Of Needs" kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter info@theworldofneeds.com erreichen, wo unser Kundenserviceteam Ihnen gerne bei allem, was Sie benötigen, behilflich sein wird!
Versenden Sie weltweit?
Ja.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie Änderungs- oder Stornierungswünsche innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgesandt werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versandt. Bitte gönnen Sie Ihrer Bestellung während Feiertagen und Verkaufssaisons zusätzliche Bearbeitungszeit. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versandt. Beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Um unnötige CO2-Emissionen während des Transports zu vermeiden, begrenzen wir die Strecke, die unsere Bestellungen zurücklegen, indem wir sie direkt vom Herstellungsort zu Ihnen versenden. Durch die Vermeidung zusätzlicher Versandzentren kann es etwas länger dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. Dieser Ansatz ermöglicht es jedoch, pro vermiedener Flugmeile etwa 24 kg CO2 aus der Atmosphäre zu sparen. Wir setzen uns aktiv für umweltfreundliche Praktiken ein, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren und einen nachhaltigen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.
Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhalten, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Werde ich mit Zöllen und Steuern belastet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in Euro steuerfrei, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrzölle, Steuern und damit verbundene Zollgebühren können anfallen, sobald Ihre Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht, was von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt wird. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns abgedeckt. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu Gebühren kontaktieren Sie bitte Ihr örtliches Zollamt.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@theworldofneeds.com
Was mache ich, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, fehlerhaft/inkorrekt/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ware erhalten haben, die inkorrekt, fehlend und/oder defekt ist. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Artikels und alle relevanten Referenzen bei Erhalt Ihres Pakets bei. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank gesendet. Bitte kontaktieren Sie die ausstellende Bank bei Fragen dazu, wann die Gutschrift auf Ihr Konto gebucht wird. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, tun Sie Folgendes: Kontaktieren Sie die Bank/Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto gebucht wird.